Che commercialista sono? Non da scrivania! e con questo intendo quel tipo di professionista che si trincera dietro a un muro di pratiche e non incontra i clienti se non in rare occasioni, demandando ai collaboratori il lavoro, classificando i clienti fra più importanti solo quelli con il fatturato più alto.

Per tutti gli altri solo comunicazioni standardizzate e ore di attesa al telefono quando serve una consulenza. E quel che è peggio soluzioni che non hanno attinenza alla realtà specifica del cliente.

Io voglio dare la giusta attenzione a tutti i clienti. Per questo non nego mai un appuntamento e quando mi trovo davanti ad una persona mi dedico totalmente ad ascoltare le sue richieste e a dare loro soluzione. Durante gli appuntamenti non rispondo al telefono ma se ricevo una telefonata ne prendo nota e faccio in modo di poter richiamare chi mi cerca.

E se ai problemi sembra non ci sia soluzione?

Come dico sempre ai miei COLLABORATORI:  Forse non conosciamo ancora la strada per arrivare a una soluzione che sicuramente esiste quindi non rimane che lavorare per poterla trovare!

Non mi spaventa confrontarmi con COLLEGHI di altri studi magari con più esperienza perché questa evenienza rappresenta un’occasione di CRESCITA!

Così come il telefonare a dirigenti amministrativi di enti con i quali capita di doversi interfacciare nella ricerca di una risposta per un cliente. Dal nostro lavoro dipende la qualità di vita di molte persone quindi non possiamo di certo fermarci davanti all’imbarazzo; la materia è in continua evoluzione e per conoscerla c’è bisogno anche del confronto diretto con gli Enti e i loro funzionari.